Politique d’expédition

Livraison

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Pays livrés

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), Belgique, Luxembourg et Suisse.

Délais

• Expédition : sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après la confirmation de votre paiement.
• Livraison : environ 10 jours après l’expédition. Ce délai peut être un peu plus long pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année) ou pour la Suisse, en raison du dédouanement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon votre pays et indiqués avant la validation de votre commande. La livraison est offerte dès 50 € d’achat.

Livraison en Suisse : la Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, des droits de douane et la TVA suisse peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire.

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi. Il peut mettre quelques jours avant d’afficher les premières étapes. Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis votre compte client.

Colis abîmé, incomplet ou en retard

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, prenez des photos du colis et des produits, puis contactez-nous à contact@tasse-isotherme.fr avec votre numéro de commande, de préférence dans les 7 jours. Si votre colis n’est pas arrivé après le délai annoncé, écrivez-nous : nous lançons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Pour la modifier, écrivez-nous au plus vite, avant l’expédition de votre colis.